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一、服务理念:努力,让您满意!
服务之于产品,如裁缝之于锦缎。澳贝相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的澳贝的领先。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率100% 。
◆ 全国免费电话:400-690-8858
三、服务承诺
1、油烟机类
⑴ 整机保修三年(冷光灯等易损件除外),终身服务。
⑵ 电机终身保换,三年内发生电机损坏或集烟腔漏油现象,可换新机处理!
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。
2、燃气灶类
⑴ 保修三年(电池除外),终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 外力损坏的维修收取零配件费用。
⑷ 在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。
3、消毒柜类
⑴ 保修三年,终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务(易损配件除外),外力损坏的维修收取零配件费用。
4、属下列情况之一者,不属于免费服务范围。
⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
⑵ 非澳贝服务人员服务造成损坏的。
⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。
⑷ 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
⑸ 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。
注:⑴ 其他条款以各地服务点书面承诺为准。
⑵ 以上各条款最终解释权归澳贝电器所有。

 

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